Hier vindt u de meest gestelde vragen over de Veenendaalpas. Staat uw vraag hier niet tussen? Vul dan ons contactformulier in en stel uw vraag!
Tijdens de overgang naar het nieuwe pasjaar 2023/2024 is er iets misgegaan. Na het inloggen kon een pashouder gegevens van een andere pashouder inzien. Hierdoor hebben wij een periode de ‘Mijn omgeving’ en uw pas geblokkeerd. Daardoor heeft u geen tegoed kunnen besteden bij onze aanbieders. De storing is opgelost per 5 juli 9:00 uur. U ziet uw eigen gegevens weer in ‘Mijn omgeving’. Ook kunt u weer uw tegoed besteden bij onze aanbieders.
De Autoriteit Persoonsgegevens is op de hoogte gesteld van dit zogenaamd datalek. Het risico dat er misbruik gemaakt werd van uw gegevens is minimaal.
Het kan zijn dat u nog tegoed van het pasjaar 2022/2023 had en dit niet kon besteden op 30 juni 2023. Over de eventuele compensatie wordt u persoonlijk geïnformeerd door middel van een brief. Deze brief ontvangt u binnenkort.
We vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd en wij bieden onze oprechte excuses aan.
Medebewoners en kostendelers
Als u jonger bent dan de pensioengerechtigde leeftijd dan is de kostendelersnorm van toepassing. Dit betekent dat alle inwoners in uw woning, die ouder zijn dan 27 jaar, worden meegenomen in de berekening van uw netto maandinkomen. Hoe meer personen van 27 jaar of ouder in uw woning, hoe lager de inkomensnorm die geldt voor het aanvragen van een pas.
Bij het aanvragen van de pas krijgt u de vraag om aan te geven over medebewoners zijn op uw adres. U zult hierover een aanvullende vraag per mail ontvangen. Hierna wordt uw aanvraag pas beoordeeld.
Wij beantwoorden ze graag!